服務條款

本條款規範 엠에스아이앤디 주식회사（地址：13F, 23 Digital-ro 9-gil, Geumcheon-gu, Seoul, Republic of Korea，以下稱「本公司」） 所提供之「haretoke 韓國代購」服務（以下稱「本服務」）與顧客之間的權利義務。 顧客於本服務下單時，視為已閱讀並同意本條款、退款與取消政策及隱私權政策。

本服務係依顧客之委託，由本公司代為向韓國網站購買商品，並寄送至台灣之代購服務。 本公司並非商品之販售者，不承擔販售者就商品品質、規格、真偽所負之責任。

商品之進口人為顧客本人。 本服務以個人自用之進口為前提，關稅與營業稅由本公司代繳並已包含於總額（詳第3條）。 以轉售為目的之訂單，本公司得拒絕受理。

下單時顯示之應付總額＝商品金額＋運費＋關稅、營業稅＋代購手續費－優惠折扣，總額於下單時確定。 實際發生之稅金、運費高於計入應付總額之金額時，不足部分由本公司負擔；但下段所述因收件人於其他管道之進口次數所生之稅金、第7條所述包裹於韓國物流中心保管期滿後退運所生之運費，以及第7條所述因顧客填寫之收件資料（含超商取貨之超商、店號、店名、門市地址）有誤或不完整所生之退運、再次配送運費，不在此限。

惟依台灣海關規定，同一收件人每半年（1-6月／7-12月）免稅進口以 6 次為限，超過 6 次時不論金額均會課稅。 本公司以本公司之訂單（依下單日期）計算該次數，自第 7 次起之關稅與營業稅計入應付總額並由本公司代繳。 惟本公司無法查詢收件人於其他管道之進口次數，因此所生之稅金依規定由收件人負擔，不包含於應付總額。因本公司出貨安排導致合併課稅所增加之稅金，由本公司負擔。

因顧客個人因素產生之再次配送、轉寄、長期保管費用，以及拒收所生之退運費用，由顧客負擔。

使用本服務下單須先登入會員，並登錄可接收郵件之有效 Email（以 LINE 登入者亦同）。 訂單確認、價格確認、付款連結與配送進度均以 Email 通知。

顧客應妥善保管帳號與密碼，以其帳號所為之行為視為顧客本人之行為。

顧客得自行於「我的帳戶」刪除帳號；惟仍有尚未結束（未送達、未取消或未退款）之訂單時，須待訂單結束後方可刪除。已逾 7 日仍未付款之訂單（詢價中者除外），將於刪除帳號時一併取消。帳號刪除後無法復原，個人資料之處理依隱私權政策辦理。顧客得於帳號內變更 Email，新 Email 須經驗證後始生效。

訂單於付款完成時成立。 未完成付款之訂單為「待付款」狀態，本公司不會進行採購。

下單前系統會再次確認賣場之最新價格與庫存。若有變動，將顯示變動內容請顧客重新確認， 未經顧客確認不會扣款。

非屬詢價之訂單，須於下單後 7 日內完成付款；逾期者將無法付款，如需購買請重新下單。

依尺寸或選項而價格不同之商品，採「詢價」方式：送出詢價時不會開啟付款頁面， 本公司將於 1 個工作天內確認實際價格，並以 Email 寄送確定總額與付款連結，請於 3 天內完成付款； 逾期價格可能因賣場行情變動而需重新確認。詢價階段顯示之金額為「預估」，確認前不會扣款。

付款方式為信用卡（VISA / Mastercard / JCB），以新台幣（TWD）請款。 付款頁面由國際支付服務商提供，信用卡資料由顧客於該頁面直接輸入，本公司不會取得或保存卡號。

下單時須填寫收件人姓名、手機號碼（09 開頭，須為收件人本人之 EZ WAY 認證門號）、郵遞區號及地址（或超商取貨之超商、店號、店名、門市地址）。 個人資料之處理方式詳 隱私權政策。

顧客所填寫之收件資料（收件人姓名、手機號碼、地址，或超商取貨之超商、店號、店名、門市地址）有誤或不完整而產生之退運、再次配送費用，不包含於應付總額，由顧客負擔。

台灣進口通關需收件人本人完成 EZ WAY（易利委）實名認證，且姓名、手機須與訂單填寫內容一致。 收件人尚未完成 EZ WAY 認證時，韓國物流中心將無法出貨，包裹於保管 7 天（含假日）後退運。上述保管期滿後退運所生之實際運費不包含於應付總額，由顧客負擔。 包裹進入台灣海關後，若超過 14 個日曆天仍未完成通關所需程序，包裹將被退運至第三地（香港）並銷毀；其中因未完成認證或資料不符致無法通關，而被退運、銷毀者，所生費用由收件人負擔。

法令禁止或限制進出口之物品，以及下列商品，本服務不予受理；下單後經本公司確認屬於上述商品者，將取消訂單並全額退款：

• 玻璃安瓶（一體成形、折斷式）容器之化妝品 — 台灣禁止進口
• 香水等易燃液體、噴霧 — 航空危險品
• 化妝品同種商品超過 12 件，或單次合計超過 36 件
• 食品（包括泡麵、牛骨湯等含肉類成分之食品）
• 保健食品（含營養補充品）
• 具微電流或 EMS（肌肉電刺激）功能之美容儀器 — 依物流規定無法寄送
• 醫療用品、醫療器材（包括醫用口罩、OK繃、體溫計、血壓計、隱形眼鏡等） — 依物流規定無法寄送
• 藥品、菸酒、電池類等需特別許可之品項
• 仿冒品或其他可能侵害智慧財產權之商品

付款完成後，經韓國採購、驗貨、國際配送與台灣通關後送達，約需 10～14 天。 實際天數可能因賣場出貨、通關狀況而前後變動。

本服務於下列地區，宅配與超商取貨皆無法配送：澎湖縣、屏東縣琉球鄉（小琉球）、臺東縣綠島鄉（綠島）、臺東縣蘭嶼鄉（蘭嶼）、連江縣（馬祖）、金門縣。收件地址或取貨門市位於上述地區者，無法下單。

同一收件人有多筆進行中之訂單時，為降低海關合併計算完稅價格之風險，本公司得錯開出貨日。

選擇超商取貨時，包裹送達門市後，請收件人本人於該超商規定之保管期限內攜帶身分證件取貨； 逾期未取致包裹退回時，再次配送或退運所生費用由顧客負擔。

代購商品屬依顧客指示之客製化採購，顧客因個人因素之取消，以本公司尚未開始採購（付款完成階段）者為限； 採購開始後原則上不接受取消。商品有瑕疵、損壞或與訂單不符時，請於收到後 7 天內附照片或影片聯絡客服， 經本公司確認後，由本公司負擔費用辦理退款，或為顧客重新採購並寄送；瑕疵、損壞之商品是否需寄回，依該商品於韓國賣場之售價而定。 不適用之情形、寄回方式及各階段之處理方式詳退款與取消政策。

因天災、通關延誤、賣場或配送業者所致之事由造成送達延遲時，本公司不負遲延責任； 但因本公司故意或重大過失所致者不在此限。

本公司對顧客所負之責任，於任何情形下以該筆訂單之應付總額為上限；但因本公司故意或重大過失所致者，不在此限。

本公司對顧客個人資料之蒐集、處理及利用，依隱私權政策辦理。

本公司得視需要修改本條款。修改後之條款自公布於本頁面時起生效。

本條款以大韓民國法律為準據法。因本服務所生之爭議，以本公司所在地之法院為第一審管轄法院； 但不影響台灣消費者保護相關法令強制規定賦予顧客之權利。

客服：LINE @921cvizr · Instagram @haretoke.tw · Email msind211025@gmail.com（週一～週五 10:00–18:00（台灣時間））